ファンづくり 2011年3月4日:日記 企業の存続は どれだけ自社のファンを作ることができるかだと思います。 ファンになっていただくには その時点で考えられる最高のサービスを提供しなければなりませんし 満足し続けていただくためには改善を重ねていく必要があります [続きを読む]