日: 2013年7月30日

  顧客満足度という言葉はずいぶん昔から聞く言葉です。 なぜ顧客満足度を重視するかの議論はここでするつもりはありませんが 顧客満足度に影響を与える要素について少しお話させていただきます。   満足度に