1月２２日(木)覆面調査員が明かす接客業の改善ポイント発見講座

Tweet

Pocket

来店型の接客業(小売業、飲食業、不動産業、銀行等)では、お客様の視点で店舗を調査・分析することが重要です。 本講座では、プロのミステリーショッパー(覆面調査員)がどのようなことをチェックしているのかを知ることで、 ホスピタリティや営業力をアップしていきます。 顕在化していない問題点を発見するプロの覆面調査員から、改善点を学び、ますます接客のクオリティをアップしていきましょう。 ※個人顧客向けビジネス従事者の方にとてもおススメな講座ですので、この機会をお見逃しなく!

※フォームの【ご希望の項目】欄の【セミナーお申込み】にチェックをお願いいたします。

セミナーへのお申し込みはこちらから

テーマ

• 覆面調査員はこんなところを見ている！？
• 覆面調査員の観点を学び、ホスピタリティをアップする
• 覆面調査員が活用するチェックリストとは？

メイン講師

プロフェッショナル覆面調査員 : S　氏

＜プロフィール＞
大手銀行にて窓口業務、秘書業務を経験後、教育機関に入社。 その後独立し、現在、公的機関、企業、医療・介護施設への研修の企画・運営の他、 覆面調査員として企業の顕在化していない問題発見の支援を行っている。 組織において、顧客志向のコミュニケーションスキルを身に付けることで、売上アップに貢献できる人材の育成や、 医療従事者向けに患者の立場に立ったカウンセリングマインド育成ワークショップなど、独自の研修パフォーマンスには定評がある。 ※申し訳ございません。いろいろな現場で調査を行っているので写真はNGです。ご了承くださいませ。

会場地図

セミナーへのお申し込みはこちらから